售后服务

1. 四机公司设立专门的售后服务部管理售后服务相关业务，并设立售后服务热线：4008097177

2. 四机公司在全国各主要油气田区域设立20个技术服务部和一个流动服务队，设置服务部经理、配件经理和若干专业技术服务人员，并配有专业维修车辆、设备及工具，全面负责本区域在役设备的售后技术服务。

3. 设备的质量保证期：

四机公司销售的设备主机，用户设备签收一年以内或设备主机离厂15个月（国外用户18个月）内，以先到期者为准为质量保证期。在质量保证期内提供质量三包服务，对任何因安装工艺、材料和产品质量原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司负责无偿的更换和维修。

4. 设备保证期外的设备，四机公司驻外技术服务部提供免费的故障诊断和维修服务，非质量保证期内的维修配件由客户通过线上或线下渠道采购。

5. 技术培训：新客户购置我公司设备，或老客户购置我公司新产品均可得到免费的技术培训，培训分为三个层次，一是由技术服务部人员现场针对设备操作人员进行简单培训；二是由四机公司委派专业技术人员和讲师赴客户驻地进行系统培训；三是由客户组班赴我公司技术培训中心进行系统培训，考试合格将颁发培训结业证书。以上培训均须客户填写技术培训申请表提交我公司售后服务部统筹安排。